REGULAMIN SKLEPU Veteran Shop&Gallery - VTRN.pl
Sklep internetowy działający pod adresem www.vtrn.pl, prowadzony jest przez firmę MAD Enterprises s.c. J.Bosek M.Bosek o numerze NIP: 526-21-90-458 oraz numerze REGON 012934816 z siedzibą przy ulicy Okaryny 9, 02-787 Warszawa
TOWAR ZAMÓWIENIA WYMIANY/ZWROTY REKLAMACJE DANE OSOBOWE PROGRAM ROOKIE PROGRAM VETERAN
1. Wszystkie nasze produkty są w stu procentach oryginalne i pochodzą z legalnych źródeł.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. Na każdy produkt udzielamy państwu 12 miesięcznej gwarancji.
4. Zamówieniu podlegają tylko rzeczy znajdujące się na stronie www.vtrn.pl
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
6. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia naszych produktów odwzorowywały ich prawdziwy wygląd. Wszelkie rozbieżności wynikają najczęściej z różnic w parametrach monitora.
7. Wszystkie zdjęcia produktów są własnością www.vtrn.pl i zabrania się ich publikowania bez zgody obsługi sklepu.
1. Zamówienia przyjmowane są tylko i wyłącznie drogą elektroniczną na stronie www.vtrn.pl
2.Wysyłka realizowana jest tylko na terenie Polski.
3. Sugerujemy klientom założenie konta w naszym sklepie przed złożeniem zamówienia, ponieważ znacznie ułatwa to zakupy w przyszłości. Zarejestrowany użytkownik może brać udział we wszystkich promocjach prowadzonych przez nasz sklep.
4. Aby dokonać zakupu należy się zarejestrować i wypełnić formularz znajdujący się na stronie www.vtrn.pl
5. Jeśli klient nie jest pełnoletni/pełnoletnia musi posiadać zgodę rodziców na dokonanie zakupu.
6. Prosimy o podawanie prawdziwych i kompletnych danych wraz z polskimi znakami.
7. Prosimy o podawanie prawdziwego i aktywnego numeru telefonu, ponieważ znacznie ułatwi to kurierowi dostarczenie przesyłki
8. Zamówienia, w których dane klienta będą nieprawdziwe lub niekompletne, mogą zostać anulowane.
9. Po złożeniu zamówienia nasz system automatycznie wysyła wiadomość elektroniczną na adres e-mail podany przez klienta w formularzu zamówienia. Wiadomość zawiera link(odnośnik), na który należy kliknąć w celu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 7 dni zostaną anulowane.
10.Towar dostarczamy maksymalnie w przeciągu 14 dni roboczych. Wysyłka zazwyczaj następuje w tym samym lub nastepnym dniu po potwierdzeniu złożenia zamówienia lub zaksięgowaniu wpłaty.W większości przypadków paczki dochodzą w przeciągu 24 godzin od daty wysłania.
11. Jeżeli klient złoży zamówienie, ale odmówi odbioru paczki to zostanie on umieszczony na czarnej liście klientów i zamówienia od tej osoby nie będą obsługiwane.
12.Koszty przesyłki:
- przy zamówieniu o wartości poniżej 100 zł koszt wysyłki na terenie Polski wynosi 10 zł przy przedpłacie i 15 zł przy płatności za pobraniem.
- przy zamówieniu o wartości powyżej 100 zł przy przedpłacie koszty przesyłki pokrywa sklep, a przy płatności za pobranbiem koszt przesyłki wynosi 10 zł.
- przy zmaówieniu o wartości powyżej 350 zł koszty przesyłki w całości pokrywa Veteran
PROMOCJA!
DO NIEDZIELI 23.10.2011 KOSZTY PRZESYŁKI NIEZALEŻNIE OD WARTOŚCI, PRZY PRZEDPŁACIE POKRYWA VETERAN.
PROMOCJA TRWA DO 23.10.2011 DO GODZ 23.59
13. Paczki nie są dostarczane w soboty, niedziele i święta. Istnieje możliwość wysłania paczki z dostarczeniem w sobotę lecz liczy się to z dodatkowymi kosztami.
14. Paczki zabezpieczone są firmową taśmą. W przypadku gdy opakowanie przy odbiorze nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
1.Wymiana lub zwrot opisane w poniższych punktach dotyczą towaru nie posiadającego śladów użytkowania, który nie spełnia oczekiwań klienta odnośnie: fasonu,koloru lub rozmiaru.
2. Klient ma prawo wymiany lub zwrotu towaru nie posiadającego śladów użytkowania w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
3. Wymieniany/zwracany towar nie może nosić sladów użytkowania (dotyczy to także pudełka) i musi zostać przesłany do nas wraz z paragonem.
4. Chęć wymiany/zwrotu towaru należy zgłosić pracownikom sklepu wysyłając wiadomość na adres mokotowska@vtrn.pl lub dzwoniąc pod numer (22) 628 04 64.
5. Jeżeli klient wymienia towar na inny rozmiar bądź model to wysyła go wraz z paragonem na adres:
Veteran Store
ul. Mokotowska 24
00-561 Warszawa
Jednocześnie składa dodatkowe zamówienie na towar, na który chce dokonać zamiany i w komentarzach wpisuje ”Wymiana-numer zamówienia, z którego towar będzie wymieniany”.
6. Jeżeli klient pragnie zwrócić towar to wysyła go na ww. adres wraz z paragonem oraz przesyła obsłudze sklepu dane bankowe do wykonania zwrotu środków.
7. Wartość zwracanego towaru zobowiązujemy się przelać na rachunek bankowy podany w formularzu wymiany/zwrotu towaru w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki od klienta.
8. Jeżeli wymiana obejmuje towar tańszy od towaru zakupionego pierwotnie wszelkie różnice w cenie związane z wymianą zobowiązujemy się uregulować w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas wymienianego towaru.
9. Jeżeli wymiana obejmuje towar droższy od towaru zakupionego pierwotnie to towar zostanie przesłany do ciebie dopiero po uregulowaniu rachunku w przypadku przedpłaty lub ewentualna różnica zostanie wliczona w pobranie.
10.Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa klient.
11. Jeżeli wymieniany/zwracany towar będzie nosił ślady użytkowania to zostanie on odesłany do klienta na jego koszt.
12. Obsługa sklepu nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
1. Reklamacja dotyczy zwrotu bądż wymiany produktu nowego lub używanego w którym stwierdzono ukryte wady fabryczne, za które odpowiada producent.
2. Nieużywane towary, w których klient stwierdził wadę bądź uszkodzenia fabryczne są w miarę dostępności, wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W takim przypadku obowiązuje procedura zawarta w dziale WYMIANY/ZWROTY z taką różnicą, że koszty przesłania Państwu wadliwego towaru pokrywa sklep.
3. Jeśli klient chce zwrócić lub wymienić reklamowany towar musi się wcześniej z nami skontaktować wysyłając wiadomość na adres reklamacje@vtrn.pl lub dzwoniąc pod numer (22) 628 04 64.
4. Jeżeli klient chce zareklamować używany produkt, który był kupiony w naszym sklepie musi przesłać nam kompletny i czysty towar z pudełkiem (o ile produkt został wysłany w firmowym pudełku). Do przesyłki należy dołączyć oryginalny paragon lub inny dokument zakupu.
5. W ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia do nas przesyłki rzeczoznawca wyda opinię dotyczącą zasadności reklamacji i przyjmie ją lub odrzuci.
6. Jeżeli reklamacja zostaje uznana, towar zostanie wymieniony na nowy lub inny. Jeżeli klient zażąda zwrotu pieniędzy wtedy dokonamy przelewu równego cenie zakupu produktu na podany w formularzu reklamacji rachunek bankowy. Termin realizacji zwrotu pieniędzy to 14 dni roboczych od zatwierdzenia decyzji o zwrocie gotówki.
7. W przypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona, reklamowany towar zostanie odesłany do klienta.
8. Wszystkie koszty przesyłek związane z reklamacją pokrywa klient z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w pkt. 2(REKLAMACJE)
Każdy klient ma prawo wglądu w swoje dane osobowe i edytowanie ich.
Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U. 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w zbiorze danych naszej firmy. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na nasze potrzeby i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.
Jeżeli znasz nasz sklep, ale jeszcze nigdy nie robiłeś u nas zakupów to mamy dla ciebie program "ROOKIE", który z pewnością zachęci cię do złożenia pierwszego zamówienia. Składając swoje pierwsze zamówienie w naszym sklepie, w polu na kod rabatowy wpisz ROOKIE. Ten kod uprawnia cię do 10% zniżki podczas pierwszych zakpuów. Pamiętaj, że nie od razy Rzym zbudowano i dlatego zostanie ROOKIE może być pierwszym krokiem do stania się VETERANEM. UWAGA: Kod rabatowy obowiązuje tylko na produkty nieprzecenione oraz tylko podczas składania pierwszego zamówienia. Promocja dotyczy tylko sklepu internetowego www.vtrn.pl i obowiązuje od 03.11.2010.
Jako wyraz uznania dla prawdziwych wyjadaczy w naszym sklepie postanowiliśmy uruchomić program VETERAN. Od 03.11.2010 rusza program promocyjny dla najlepszych klientów naszego sklepu internetowego, dzięki któremu będziecie mogli przez miesiąc robić zakupy na http://www.vtrn.pl/ z 20 % zniżką.
Zasady Programu VETERAN:
03.11.2010 pięciu klientów, którzy od początku istnienia naszego sklepu złożyli zamówienia o największej wartości dostaną na miesiąc czasu status VETERANA. Oznacza to, że do 30.11.2010 będą mogli dać upust swojej żądzy zakupów w naszym sklepie internetowym dzięki 20% rabatowi. Pierwszego dnia następnego miesiąca status klienta wraca do normy i wybieramy kolejnych VETERANÓW spośród klientów, którzy złożyli zamówienia o największej wartości w poprzedzającym miesiącu włączając zwycięzców z poprzedniego miesiąca. UWAGA: Kod rabatowy obowiązuje tylko na produkty nieprzecenione.
Z dniem 10.11.2010 wprowadzamy w naszym sklepie program lojalnościowy, w którym będziecie otrzymywać punkty za zakupy w Veteranie. Punkty następnie będzie można wykorzystać do opłacenia całości lub części kolejnych zamówień. Przy każdym zamówieniu otrzymasz punkty lojalnościowe w wysokości 100% wartości zamówienia. Kurs jednego punkta wynosi 0,10 zł.
