Regulamin sklepu Veteran Shop&Gallery - VTRN.PL

 

REGULAMIN SKLEPU Veteran Shop&Gallery - VTRN.pl

Sklep internetowy działający pod adresem www.vtrn.pl, prowadzony jest przez firmę Veteran Shop Jakub Detko Wiktor Komorniczak s.c. o numerze NIP: 525-255-62-54 oraz numerze REGON z siedzibą przy ulicy Krasińskiego 29/68, 01-580 Warszawa

TOWAR ZAMÓWIENIA ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE CARHARTT WYMIANY/ZWROTY REKLAMACJE DANE OSOBOWE TOWARY GRATISOWE

 

 

TOWAR

1. Wszystkie nasze produkty są w stu procentach oryginalne i pochodzą z legalnych źródeł.

2. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

3. Na każdy produkt udzielamy państwu 12 miesięcznej gwarancji.

4. Zamówieniu podlegają tylko rzeczy znajdujące się na stronie www.vtrn.pl

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

6. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia naszych produktów odwzorowywały ich prawdziwy wygląd.

7. Wszystkie zdjęcia produktów są własnością www.vtrn.pl i zabrania się ich publikowania bez zgody obsługi sklepu.

 

ZAMÓWIENIA

 

1. Zamówienia przyjmowane są tylko i wyłącznie drogą elektroniczną na stronie www.vtrn.pl

2.Wysyłka realizowana jest tylko na terenie Polski.

3. Sugerujemy klientom założenie konta w naszym sklepie przed złożeniem zamówienia, ponieważ znacznie ułatwa to zakupy w przyszłości. Zarejestrowany użytkownik może brać udział we wszystkich promocjach prowadzonych przez nasz sklep.

4. Aby dokonać zakupu należy się zarejestrować i wypełnić formularz znajdujący się na stronie www.vtrn.pl

5. Jeśli klient nie jest pełnoletni/pełnoletnia musi posiadać zgodę rodziców na dokonanie zakupu.

6. Prosimy o podawanie prawdziwych i kompletnych danych wraz z polskimi znakami.

7. Prosimy o podawanie prawdziwego i aktywnego numeru telefonu, ponieważ znacznie ułatwi to kurierowi dostarczenie przesyłki

8. Zamówienia, w których dane klienta będą nieprawdziwe lub niekompletne, mogą zostać anulowane.

9. Po złożeniu zamówienia nasz system automatycznie wysyła wiadomość elektroniczną na adres e-mail podany przez klienta w formularzu zamówienia. Wiadomość zawiera link(odnośnik), na który należy kliknąć w celu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 7 dni zostaną anulowane.

10.Towar dostarczamy maksymalnie w przeciągu 14 dni roboczych. Wysyłka zazwyczaj następuje w tym samym lub nastepnym dniu po potwierdzeniu złożenia zamówienia lub zaksięgowaniu wpłaty.W większości przypadków paczki dochodzą w przeciągu 24 godzin od daty wysłania.

11. Jeżeli klient złoży zamówienie, ale odmówi odbioru paczki to zostanie on umieszczony na czarnej liście klientów i zamówienia od tej osoby nie będą obsługiwane.

12.Koszty przesyłki:

- przy zamówieniu o wartości do 249 zł koszt wysyłki na terenie Polski wynosi 20 zł dla przesyłek za pobraniem i 10 zł dla przesyłek przedpłaconych

- przy zmówieniu o wartości powyżej 249 zł koszty przesyłki w całości pokrywa Veteran

13. Paczki nie są dostarczane w soboty, niedziele i święta. Istnieje możliwość wysłania paczki z dostarczeniem w sobotę lecz liczy się to z dodatkowymi kosztami.

14. Paczki zabezpieczone są firmową taśmą. W przypadku gdy opakowanie przy odbiorze nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

 

ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE CARHARTT

 

Nowa opcja w Veteranie. Od dziś macie możliwość składania indywidualnych zamówień na rzeczy marki Carhartt w naszym sklepie. Jeżeli nie znajdziecie modelu bądź rozmiaru rzeczy, która Was interesuje, możecie zamówić ją u nas.

Zasady zamówień:

1.Zamówienie indywidualne należy złożyć osobiście u obsługi sklepu na Mokotowskiej 24 lub internetowo poprzez mail: mokotowska@vtrn.pl w tytule wpisując „Zamówienie indywidualne Carhartt”

2.W mailu należy podać dokładną nazwę produktu, rozmiar, sposób wykończenia/sprania i kolor zamawianej rzeczy (jeżeli występuje więcej niż w jednym sposobie sprania). Dodatkowo można podać numer przedmiotu – znajduje się na każdej metce np. I001234.

3.Obsługa sklepu poinformuje o dostępności danej rzeczy oraz cenie.

4. Kwota zamówionego produktu może ulec zmianie do czasu wpłacenia zadatku przez klienta.

5.W przypadku realizacji zamówienia należy wpłacić zadatek w wysokości 50% wartości zamówionych rzeczy.

6.Realizacja zamówienia trwa około tygodnia. Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie i zależy od ilości zamówień indywidualnych.

7.Po otrzymaniu zamówienia przez sklep Veteran, klient otrzyma informacje o możliwości odbioru swojego zamówienia. Należy poinformować obsługę sklepu o sposobie odbioru zamówienia (odbiór osobisty w sklepie, wysyłka).

8.Pozostałe 50% wartości zamówienia należy opłacić na prośbę obsługi sklepu.

9.Rzeczy z zamówień indywidualnych nie podlegają zwrotowi ani wymianie. W przypadku nieodebrania zamówionej rzeczy klient nie może ubiegać się o zwrot zadatku.

Przystąpienie do zamówienia indywidualnego jest równoznaczne z zapoznaniem się z powyższym regulaminem.

 

WYMIANY/ZWROTY

 

1.Wymiana lub zwrot opisane w poniższych punktach dotyczą towaru nie posiadającego śladów użytkowania, który nie spełnia oczekiwań klienta odnośnie: fasonu,koloru lub rozmiaru.

2. Klient ma prawo wymiany lub zwrotu towaru nie posiadającego śladów użytkowania w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

3. Wymieniany/zwracany towar nie może nosić sladów użytkowania (dotyczy to także pudełka) i musi zostać przesłany do nas wraz z paragonem.

4. Chęć wymiany/zwrotu towaru należy zgłosić pracownikom sklepu wysyłając wiadomość na adres mokotowska@vtrn.pl lub dzwoniąc pod numer (22) 628 04 64.

5. Jeżeli klient wymienia towar na inny rozmiar bądź model to wysyła go wraz z paragonem na adres:

Veteran Store

ul. Mokotowska 24

00-561 Warszawa

Jednocześnie składa dodatkowe zamówienie na towar, na który chce dokonać zamiany i w komentarzach wpisuje ”Wymiana-numer zamówienia, z którego towar będzie wymieniany”.

6. Jeżeli klient pragnie zwrócić towar to wysyła go na ww. adres wraz z paragonem oraz przesyła obsłudze sklepu dane bankowe do wykonania zwrotu środków.

7. Wartość zwracanego towaru zobowiązujemy się przelać na rachunek bankowy podany w formularzu wymiany/zwrotu towaru w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki od klienta.

8. Jeżeli wymiana obejmuje towar tańszy od towaru zakupionego pierwotnie wszelkie różnice w cenie związane z wymianą zobowiązujemy się uregulować w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez nas wymienianego towaru.

9. Jeżeli wymiana obejmuje towar droższy od towaru zakupionego pierwotnie to towar zostanie przesłany do ciebie dopiero po uregulowaniu rachunku w przypadku przedpłaty lub ewentualna różnica zostanie wliczona w pobranie.

10.Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa klient.

11. Jeżeli wymieniany/zwracany towar będzie nosił ślady użytkowania to zostanie on odesłany do klienta na jego koszt.

12. Obsługa sklepu nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

 

REKLAMACJE

1. Reklamacja dotyczy zwrotu bądż wymiany produktu nowego lub używanego w którym stwierdzono ukryte wady fabryczne, za które odpowiada producent.

 

2. Nieużywane towary, w których klient stwierdził wadę bądź uszkodzenia fabryczne są w miarę dostępności, wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W takim przypadku obowiązuje procedura zawarta w dziale WYMIANY/ZWROTY z taką różnicą, że koszty przesłania Państwu wadliwego towaru pokrywa sklep.

3. Jeśli klient chce zwrócić lub wymienić reklamowany towar musi się wcześniej z nami skontaktować wysyłając wiadomość na adres reklamacje@vtrn.pl lub dzwoniąc pod numer (22) 628 04 64.

4. Jeżeli klient chce zareklamować używany produkt, który był kupiony w naszym sklepie musi przesłać nam kompletny i czysty towar z pudełkiem (o ile produkt został wysłany w firmowym pudełku). Do przesyłki należy dołączyć oryginalny paragon lub inny dokument zakupu. 

5. W ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia do nas przesyłki rzeczoznawca wyda opinię dotyczącą zasadności reklamacji i przyjmie ją lub odrzuci.

6. Jeżeli reklamacja zostaje uznana, towar zostanie wymieniony na nowy lub inny. Jeżeli klient zażąda zwrotu pieniędzy wtedy dokonamy przelewu równego cenie zakupu produktu na podany w formularzu reklamacji rachunek bankowy. Termin realizacji zwrotu pieniędzy to 14 dni roboczych od zatwierdzenia decyzji o zwrocie gotówki.

7. W przypadku, gdy reklamacja zostanie odrzucona, reklamowany towar zostanie odesłany do klienta.

8. Wszystkie koszty przesyłek związane z reklamacją pokrywa klient z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w pkt. 2(REKLAMACJE)

 

DANE OSOBOWE

Każdy klient ma prawo wglądu w swoje dane osobowe i edytowanie ich.

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U. 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w zbiorze danych naszej firmy. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na nasze potrzeby i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.

 

TOWARY GRATISOWE
1. Towar gratisowy dodawany jest, gdy wartość składanego pojedynczego zamówienia osiąga określoną kwotę, zwaną kwotą progową.
2. Kwota progowa określana jest przez sklep.
3. Towarem gratisowym jest produkt dostępny w asortymencie sklepu.
4. Towary gratisowe wybierane są przez sklep. Nie ma możliwości wyboru innego produktu jako "produkt gratisowy" jeśli nie jest on objęty promocją.
5. Towar gratisowy nie podlega wymianie.
6. W przypadku zwrotu zamówienia, do którego dodano towar gratisowy, towar ten również podlega zwrotowi. Obowiązuje wtedy regulamin ZWROTY.
7. W przypadku zwrotu zamówienia, do którego dodano towar gratisowy, a do którego nie dołączono przy zwrocie towaru gratisowego, kwota zwrotu jest pomniejszona o cenę detaliczną produktu gratisowego w chwili jego sprzedaży.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij